2026年3月5日，赛尔集团召开职能部门赋能业务情况年度汇报会议，集团合伙人、集团副总监及以上管理层、生态圈公司总经理和高管180人分别在宁波、义乌、杭州三地现场，以视频连线方式举行会议。各职能部门负责人聚焦“服务、赋能、赋能+”等维度，系统梳理通过专业能力为业务前端注入动能，助力集团高质量发展的主要工作。会议由市场研究部总经理孟祥龙主持。

在集团业务规模达到20亿美金级、年度增幅继续保持20%左右，并形成“一般贸易、跨境电商、生态圈布局”三条核心赛道的背景下，职能中台的专业性与全面性已成为支撑集团高速增长的关键底盘。多元赛道并存意味着前端面临的经营主体、市场环境、客户结构、合规要求及竞争逻辑各不相同，单一的职能支持已无法满足复杂场景的需求。职能中台必须兼具“深潜”与“广覆盖”的能力：既要深入理解每条赛道的业务痛点，提供定制化的专业服务解决方案；又要具备全局视野，在资金、风控、人力、市场开发、数智化、行政服务等维度实现跨赛道资源共享与协同。这种动态性、专业性与全面性的叠加，决定了职能中台不仅是业务的后勤保障，更是战略落地的助推器、组织活力的激发者与风险防控的防火墙。

从本次汇报的赋能实践中，可以清晰提炼出集团职能中台发力的几大核心方向：一是在资金与合规领域，财务部通过统筹银行授信资源、建立汇率智能预警机制、精准解读税务新政以及高效支持跨境收汇，实现了融资成本的实质性下降，同时帮助生态企业实现降本增效、风险可控与价值共创。二是物流成本与风控闭环，单证、风控、物流仓储部精细化把控出运成本、针对不同类别产品做好定制化出运方案、推进信保欺诈识别及法务合规性前置介，构建起覆盖客户信用、合同条款、知识产权的多维安全屏障。三是人才与组织激活，人力资源部通过“引进来、留下来、长起来、管起来”的全周期体系，以战略地图、组织地图、人才地图为框架，推动高绩效团队建设，开展项目式培养3000+人次，实现从个体成长到组织效能提升从而支撑业务发展。四是行政资源与品牌形象，综合行政部在广交会专项、视觉设计提效、快递降本、财政补贴、文化宣传和展厅建设等方面系统发力，持续精准助力业务提质增效和集团品牌形象提升。五是市场洞察与全球化资源协同，市场研究部、供应链发展部、全球化运营中心等通过行业研究、产品分析、用户跟进及海外代表处资源整合，为战略客户开发、海外本土化探索、生态圈业务拓展提供支持。六是数智化应用与私域获客，数字技术部通过自研AIGC平台、SEO/GEO流量优化及独立站全周期管理，赋能业务端在获客效率与内容质量上实现跃升，AI工具应用使多语种翻译、社媒创作效率大幅提升。因此，职能中台正从传统的“成本中心”转向“价值中心”，其输出的不仅是流程与服务，更是增长的动力、安全的底线与文化的温度。

展望未来，职能中台赋能工作将进一步向“专业化、前瞻化、数智化、生态化”发力，持续成为赛尔集团“三条赛道”上最坚实的赋能底座，以专业之力护航业务远征，以协同之心凝聚生态合力，共同奔赴集团高质量发展的新阶段。