敬天爱人,方能成就自己

发布时间:2022-06-10 浏览量:854 作者:优越公司 王鲲鹏

2019年6月,集团组织合伙人赴邻国日本游学。其中印象最深刻的就是走访京瓷集团,更难忘的是来自稻盛和夫先生的敬天爱人。这个爱如海一般宽广,如山一般高耸入云。

我2006年入职赛尔,深刻体会到公司从业务发展到组织进步和文化升级的过程,其中印象深刻的就是利他之心,达人成己。

首先要说的就是利员工。其中比较有代表性的是入职的师徒制和赛尔学院。我的第一个供应商电话是在旁边站着老员工的情况下拨打出去的;第一笔订单洽谈时,工厂来办公室沟通价格,我面带羞涩的请工厂优惠5毛钱,同事在旁边帮忙沟通。赛尔学院是培训体系建设的里程碑,从扎根业务知识扩展到各类知识传递与分享,在工作中延续大学里的求知方法,有终身学习的感觉。我在不断磨练中开始走上讲台,为新进员工分享工作经验和职场感受。无私的传授和分享,助力人员能力成长,成就专业素养。

再谈一谈利客户。在赛尔工作的15年里,听过无数个这样的案例,客户从最开始的单一产品,逐步拓展到多品类产品,从少数量的尝试,慢慢走上大批量采买。客户何以有这样的发展,应该是我们认准业务是基于服务开展起来的。既然是服务行业,就不能挑剔客户,我们都要以标准的服务水平去对待客户。我们给不同客户提供专门定制服务,随着客户的需求不断升级。在疫情反复的这几年,我们的云带看应运而生,也许不是独创的,但一定是最先迎合客户需要的。后疫情时代,外贸工作内容还有很多值得探索的地方。保持与客户的积极互动,迎合客户需求,发展自己的业务能力,先义后利,也是在日本游学期间,从大丸百货学习到的经营理念。

最后谈一谈利供应商。我们与他们的关系是互利共赢的,大家一起联合参展、一同外出游学、组织“山野清风”公益活动,不仅仅是单纯的买卖关系,即便脱离很多业务,仍然可以保持互通有无,不断寻求下一个交汇点,这其中不乏有很多小工厂走上规模化生产的企业。我们保持开放的合作姿态,联动工厂一起探索新市场。以非洲为例,我们与一些供应商走访当地,带着优势产品去地推,得到很多非洲地区批发客户的积极回应,返单不断。每次我们都会做常规备货,只要柜子有空缺,都能在装柜当日送货,确保没有空缺,客户的海运费不被浪费。客户满意,工厂出货量增加,服务的细微之处得以体现。

如今,我从一名采购业务员蜕变成带团队、拓市场的外贸人,感谢平台赋予的一切。重要的事情重复做,一路走来,赛尔人不忘初心,不断建设外贸供应链,坚定地不打折扣地做。